Der Spiegel unseres QualitätsversprechensDie MOB Garantie
Unsere geschmiedeten Werkzeuge sind ein Ausdruck unseres stärksten Qualitätsversprechens und das ein Leben lang. Auch der Großteil unseres übrigen Sortiments ist mit einer Garantie von bis zu 30 Jahren versehen. Für alle unsere Produkte, ob geschmiedet oder nicht legen wir größten Wert auf hochwertige Materialien, durchdachtes Design und präzise Konstruktion. So garantieren wir Ihnen seit 1920 Werkzeuge, auf die Sie sich verlassen können.
Abkürzungen zur Übersicht der Garantiezeit
- E = Auf Lebenszeit: kostenloser Umtausch oder Reparatur ohne zeitliche Begrenzung.
- G30 = 30 Jahre Garantie: kostenloser Umtausch oder Reparatur innerhalb von 30 Jahren nach dem Kauf.
- G10 = 10 Jahre Garantie: kostenloser Umtausch oder Reparatur innerhalb von 10 Jahren nach dem Kauf.
- G5 = 5 Jahre Garantie: kostenloser Umtausch oder Reparatur innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf.
- G2 = 2 Jahre Garantie: kostenloser Umtausch oder Reparatur innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf.
- Weiß = Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.
- IN = Individuelle Garantie für jedes Werkzeug (z.B. bei Set-Zusammenstellungen).
Unsere Garantiebedingungen für Ihre MOB Werkzeuge
- Die Produkte müssen zurückgegeben werden, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.
- Die Rücksendung darf ausschließlich über den Händler erfolgen, bei dem das Produkt gekauft wurde.
- Eine Garantie entfällt bei unsachgemäßer Nutzung des Werkzeugs. Die Einhaltung der Sicherheitshinweise hilft, zwischen normalem Gebrauch und missbräuchlicher Verwendung zu unterscheiden.
Beispiel: Ein Schraubendreher, der als Hebel verwendet wurde, wird nicht ersetzt. - Der normale Verschleiß eines Produkts ist ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
Beispiel: Bei Bits oder Sägeblättern ist der Verschleiß nicht abgedeckt, wohl aber verdeckte Mängel (z.B. nicht normgerechte Maße). - Verpackungen (z.B. Karton, Kunststoff) sind nicht von der Garantie umfasst.
- Bei Sets oder Werkzeugkombinationen in einem Behälter gilt die individuelle Garantie für jedes einzelne Werkzeug („IN“ in dieser Datei).
- Bei Drehmomentwerkzeugen ist die Kalibrierung nicht von der Garantie abgedeckt und wird kostenpflichtig durchgeführt.
- Unsere Garantie beschränkt sich auf den Austausch des defekten Produkts. Jegliche Entschädigung für direkte oder indirekte Folgeschäden ist ausgeschlossen.
- Sollte das zurückgegebene Produkt nicht mehr hergestellt werden, erfolgt der Austausch durch ein technisch gleichwertiges Modell.
- Die Garantie gilt für den Zeitraum, der auf der am Tag des Kaufs gültigen Tarifliste angegeben ist (Liste auf Anfrage als Excel-Datei erhältlich).
Wie wird der Garantieanspruch geprüft?
Die Analyse des Mangels erfolgt durch unsere Qualitätsabteilung im Rahmen unseres Qualitätssicherungssystems.
Sie beurteilt, ob ein Garantiefall vorliegt, und informiert den jeweiligen Händler entsprechend.
Wie erfolgt die Rückgabe eines defekten Produkts?
Defekte Produkte müssen zurückgegeben werden, um von der Garantie profitieren zu können.
Die Rückgabe erfolgt ausschließlich über den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Die Analyse des Mangels wird anschließend von unserer Qualitätsabteilung im Rahmen unseres Qualitätssicherungssystems nach ISO 9001 durchgeführt. Sie entscheidet über die Anwendbarkeit der Garantie und informiert den Händler im Falle einer Ablehnung.
Während der Garantiezeit verpflichten wir uns, das Produkt durch einfachen Austausch gegen ein Neuprodukt zu ersetzen. In bestimmten Fällen kann auch eine begrenzte Reparatur oder der Austausch lediglich der defekten Teile erfolgen, jedoch nicht des gesamten Produkts.